# 建议考虑 MSPS

Posted by 小吴 on August 26, 1998 at 18:05:13:

In Reply to: Microsoft的另一个违反[托拉斯]的案例!! posted by Chaucer on August 26, 1998 at 16:07:29:

自从这个站开站以来，上站问问题的人数愈来愈多，加上我目前的工作跟 VB 比较没关系，所以开始有点生疏了，大家从我回答问题的水准就可以看出来。现在板上回答问题的网友都比我厉害的多了。

讲到 Microsoft 技术支援，其实 MS 有个非常不错的产品叫做 Microsoft Premier Support (简称 MSPS)，基本上它是一年签 200 个问题 (好像)，每两个星期会来你公司一次，每一个月会报告一次，每季会依您的需求做一次研讨会。

当然，最重要的就是问题的解决啦！如果有问题，依问题严重程度可分电子邮件、电话线上、派员到场等处理方式，而且如果起因是 MS 产品的 bug 的话则不计次。

而且问题是一直追踪到解决才算一次。例如上回用 VB 写 NT service 的问题则是我和 MS 互相讨论二周之后才完成。而再之前检视使用者 NT 密码的程式也是花了一周才解决。

我个人认为 MSPS 真的是一个非常好的产品，而且当你问口大骂 Microsoft 的时候，MS 代表就只能在一旁说对不起，下个月还要对你做满意度报告．．．．不过 $$ 就是多了一点，如果公司有钱的话可以考虑。

对了，MSPS 不帮你发展软体，不过它可以帮你写一些程式片段以解决你的问题。

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