# Microsoft的另一个违反[托拉斯]的案例!!

Posted by Chaucer on August 26, 1998 at 16:07:29:

各位网友好!!
我的标题是不是太悚恸了点???
我是从去年10月份开始接触windows的程式设计,第一个语言工具是VB!!
直到今天我饱受MS产品可用(堪用)而不好用的折磨!!
我以前是从事CAD/CAM的规划设计及教学,对于客户一定是服务到家,满意至上!!
桌上则摆满了各种技术文件,以备客户需要时FAX给他,也接受电话的长时间STEP BY STEP!!
但反观现在我公司买了各种MS的产品,却得不到进一步的技术支援(他只提供安装及操作的电话支援且有时间限制),当然了我也不是要求MS不能收费,因为公司总要生存吧,一大堆的人要活口呢!!
但至少在WEB上放个技术论譠不过份吧!!什么!!MSDN!!对于大部的使用者来说谁会花几万块钱去买一套只用不到二次且半年不到就过时的产品,不过您倒可以去问问[复格公司]他们的MSDN光碟产品卖得好不好??MSDN如果是低价位的产品,我想它应就会像教科书一样的普及(热卖啦!!)
我以前待的CAD/CAM公司就订了约五六年的MSDN LEVEL 1光碟但使用率只有2%!!
但2%就可救命了!!但对广大的使用者就不是那么迫切了(不会就算了)!!
一个技术论譠可以以一敌N! N=无限大!!
WWW.VBQA.COM就是一个十分成功的案例!!
MS不是说今年开始要以客户满意度为目标吗!!只要做好这个论譠就有80分了!!
但通常要收费或会员制的论譠其下场为--关站或乏人问津!!
好了发完唠骚进入主题吧!!
我在这一段使用VB及使用MS产品所碰到的问题心得如下:
MARQUEE控制项:花了三天才知道要IE有才能用!!(87/1月份)
RDO/ADO:程式写好后,花了一天才知道要有IE4.0才能用!!(87/5月份)
INTERNET TRANSFER CONTROLS:程式写了三天,花了一天才知道要有IE4.0才能用!
(87/8月份)
还有一些NT SERVER/SQL SERVER/EXCGANGE SERVER的问题,在其产品所附使用手册或ONLINE BOOK中的[规格书中]难以找到解决方法!!
因为我对[规格书]实在是难以消化!!我以前的CAD/CAM也是出[规格书],所以我认
为软体公司附的[规格书]是造就资讯图书市场如此澎勃发展的主因,也是造成大家用非法软体的次因.
合法用户:要付钱才能问问题(电话),且不一定一"听"就得到解决!!
非法用户:连问都不敢问!!也不能问(没产品序号之故!!)
共同解决方式:找找找找找!!到处找!!问问问问!!到处问!!或花钱了事!但也不一定有地方花!!
所以说:
有好的说明及操作文件才有好用的软体!!
有好的技术服务才有好卖的软体!!
少附[规格书],多一点互动,才有未来!!

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